"Et projekt er en midlertidig organisation, der oprettes med det formål at levere ét eller flere forretningsprodukter i overensstemmelse med en defineret forretningssag."
“Projektledelse er planlægning, uddelegering, overvågning og styring af alle aspekter af projektet samt motivering af de involverede parter, således at projektets mål opnås inden for de forventede performance targets for tid, omkostninger, kvalitet, omfang, fordele og risici."
Ledelse af vellykkede projekter med Prince2, OGC
Projektledelsesteamet for EAME består af Program Managers og Project Managers med speciale i centrale systemer, som ledes af Director of Project Management.
MICROS-Fidelios projektledelsesteam er kundens repræsentant, som har til opgave at bestemme og implementere kundernes præcise behov. Projektledelsesteamet kan tilpasse sig forskellige interne procedurer hos vores kontaktpartner og skabe tætte forbindelser med de udpegede repræsentanter. Det er afgørende, at vigtige elementer som omkostninger, tid, kvalitet og kundetilfredshed realiseres.
Projektledelsesteamet leverer en kombination af professionel projektledelse og programstyring. Begge disse kompetencer findes hos alle MICROS-Fidelios datterselskaber, forhandlere og direkte kunder.
Serviceniveau 1
- Tildeling af ressourcer
- Levering af forslag/fakturaer for ressourcer til afdelinger/forhandlere
- Indsamling af alle nødvendige oplysninger til vellykket fuldførelse af projektet
- Klargøring og levering af arbejdspakker
- Arrangere rejser for installatøren for EAME
- Omfatter alle serviceydelser i niveau 1
- Salgssupport - feasibility-kontrol
- Kvalitetssikring/projektplanen gennemgås sammen med de forskellige afdelinger
- Hardwarespecifikationer til kvalitetssikring (specs) sammen med Professional Services
- Omfatter alle serviceydelser i niveau 2
- Påbegyndelse af projektet/planlægning sammen med lokal projektledelse
- Oprettelse af standarder for implementering og uddannelsesplaner
- Ændring/udstedelse og styring af eskalering
- Koordinering af afdelingers/forhandleres aktiviteter under udrulning over længere tidsperiode
- Omfatter alle serviceydelser i niveau 3
- Overtage fuldt ejerskab over projekt (budget, tid, ressourcer)
- Ansvar for hele projektets livscyklus
- Enkelt kontaktsted for kunden under implementering af projektet
Alle project- og program-managere er certificeret iht. PRINCE 2*. Kombinationen af brug af PRINCE 2 og PMI** metoder gør det muligt for os at tilpasse projektledelsens metoder til alle typer hotel- og restaurantprojekter.
Projektledelsen blev udviklet for at spare tid på et projekt ved at planlægge det og overveje alle relevante faktorer, som kan påvirke resultatet af det. Fordelene er dokumenteret – der spares tid og penge, og resultatet bliver bedre.
For at kunne levere kvalificeret og professionel projektledelse til vores kunder har projektledelsesteamet oprettet regler og procedurer, som de overholder for at sikre, at projektet lever op til virksomhedens forventninger, og for at de ønskede fordele kan opnås.
* Projects IN Controlled Environments
** Project Management Institute
Projektledelsen gennemfører projekter i et kontrolleret miljø. Dette omfatter korrekt påbegyndelse af projektet, som omfatter en arbejdserklæring, der dokumenterer alle aspekter vedrørende omfang, metode, fordele, risici, teamets sammensætning, kommunikation, antagelser, levering og kundens forventninger.
Projektplanlægningen omfatter planlægning på højt niveau, i trin og af kvalitet. Projektledelsen anvender individuelle ekstranettjenester til at gøre aktiviteterne synlige for kunderne.
Alle anmodninger om ændringer, afvigelser fra specifikationerne og problemer registreres under udførelsen af projektet.
Lukningen af projektet suppleres af undervisning, indlærte rapporter og anbefalinger til kunder vedrørende forældede produkter.