At kende gæsternes præferencer er det første skridt mod at overgå deres forventninger.

"Idéen med Suite8's omfattende CRM-modul som en central del af hotelstyringsløsningen er et tydeligt bevis på vores filosofi, som går ud på, at gæsterne skal være i centrum for alle vores serviceydelser." Hotelkunde med Suite8

Forestil dig, hvor positivt overraskede gæsterne bliver, når de bliver tiltalt ved navn, når de ringer for at reservere værelse til den særlige begivenhed, du har informeret dem om. Det kan du med Suite8.

Opfyld dine gæsters behov.
Det er denne idé, der udgør kernen i effektiv CRM. Suite8 gør det nemt at foretage aktivt salg og yde en personlig service. Det omfattende CRM-modul udgør kernen i Suite8-løsningen. Hver enkel afdeling i hotellet har adgang til og arbejder med de samme gæsteprofiler. Dermed bliver håndtering af profiler en automatisk del af hverdagen. Udvidede funktioner som Computer Telephony Integration betyder, at du kan tiltale dine gæster ved navn, når de ringer. Kundens profil åbnes automatisk, så du har alle de nødvendige oplysninger ved hånden. Omvendt kan du også ringe til en gæst via VoIP ved at klikke på en knap i gæstens profil.

Vær på forkant med alle aspekter af din virksomhed.
Med Suite8 kan du tilføje korrespondance og aktiviteter i gæsteprofiler, så du har adgang til relevante oplysninger. Desuden giver dokumentstyringssystemet dig mulighed for at få et "papirløst kontor". Med funktionen Task & Activity kan du følge med i teamets arbejde og sikre, at tidsfrister bliver overholdt. Der kan foretages automatisk sporing med henblik på opfølgning og automatiske påmindelser. Du kan holde dig informeret, når du er på rejse, ved at eksportere disse aktiviteter fra Suite8 til MS Outlook, så du har adgang til oplysningerne via din mobile enhed. Den praktiske postfunktion indeholder mange funktioner til udsendelse af målrettede, personlige breve eller e-mail i forbindelse med specialkampagner, og du kan bruge den til
at analysere resultaterne af din korrespondance, fx hvor mange reservationer, der modtages, som kan spores tilbage til et specifikt kampagnetilbud.

De bedste funktioner – flere oplysninger – mere tilfredse gæster

• Sammenkædning af profiler og visning af relationer – forbind familiemedlemmer, kolleger og virksomheder, og opret tydelige organisationsdiagrammer
• Opslag i korrespondance – få adgang til alle oplysninger, som er forbundet med en profil: fx breve med bekræftelser og e-mails med reservationer
• Funktion til tilfredshedsundersøgelse blandt gæsterne – analyse, lagring af resultater

Onlinedemonstrationer af Suite8

• Professional og Small Business Edition
  Vælg bruger (PRO_DE eller SBE_DE).
  Adgangskoden er Demo%Suite8 (Bemærk, at der skelnes mellem små og store bogstaver i adgangskoden!)